W regulaminie zostały zawarte podstawowe prawa i obowiązki Usługobiorcy („Najemca”) oraz Usługodawcy – NBP Dawid Pawełek, ul. Św. Jakuba 79, 32-640 Palczowice, NIP: 5492125341 REGON: 356868725, nr telefonu 666606433 („Wynajmujący”), w zakresie rezerwacji i najmu krótkoterminowego obiektów oferowanych przez Wynajmującego, a także reklamacji, odpowiedzialności oraz sposobu odstąpienia od umowy. Niniejszy Regulamin obowiązuje na terenie całego obiektu (zarówno wewnątrz budynku, jak i jego otoczeniu) oraz dotyczy wszystkich osób przebywających.
- Doba hotelowa i zameldowanie
- Apartamenty są wynajmowane na doby po uprzednim uregulowaniu zapłaty.
- Doba hotelowa trwa od 00w dniu przyjazdu, do godz. 10.00 w dniu wyjazdu.
- Jeśli Najemca nie opuści apartamentu do 10:00, to oznacza, że wyraża chęć przedłużenia pobytu o kolejną dobę i zobowiązuje się do jej opłacenia.
- Poprawne zameldowanie polega na okazaniu Wynajmującemu (lub osobie przez niego wskazanej) dokumentu potwierdzającego tożsamość Najemcy, tj.: dowód osobisty, paszport lub inny dokument ze zdjęciem pozwalający stwierdzić tożsamość Najemcy; a następnie odebraniu kluczy do swojego apartamentu.
Przekazanie Apartamentu odbywa się na podstawie przesłania indywidualnych kodów do wejścia lub przesłania kodów do skrytek na klucze.
2.Zasady rezerwacji i płatności za pobyt
- Rezerwacja odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem dedykowanego formularza na stronie internetowej Wynajmującego (eu).
Rezerwacja bezzwrotna – 100 % przedpłaty
Aby potwierdzić tę rezerwację, należy opłacić cały pobyt z góry. W przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji albo niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłacona kwota przepada.- Najemca ma obowiązek – od dnia dostarczenia wiadomości potwierdzającej rezerwację – opłacenia rezerwacji w całości do 3 godzin po zatwierdzeniu rezerwacji.
- Jeśli rezerwacja nie zostanie opłacona w powyższym terminie, rezerwacja zostanie anulowana automatycznie.
- Opłacenia rezerwacjimożna dokonać przelewem na rachunek bankowy nr 87813600000011142920000010 lub za pośrednictwem systemu „Przelewy24”.
- Jeżeli Najemca nie wykorzysta zarezerwowanego pobytu w całości wskutek późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, niż wynikałoby to z ustalonej rezerwacji, to Wynajmujący nie ma obowiązku obniżenia płatności za taki pobyt.
- W miarę możliwości i dostępności miejsc, Najemca może przedłużyć swój pobyt, najlepiej po uprzednim zgłoszeniu tego zamiaru Wynajmującemu.
- Odpowiedzialność Najemcy i/lub osób z nim przebywających
- Najemca ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia dokonane zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz obiektu noclegowego. W sytuacji, gdy zostanie stwierdzone uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia, będzie pobierana dodatkowa opłata ustalana indywidualnie. Ponadto, w razie dokonania uszkodzeń, Najemca jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Wynajmującemu lub osobie do tego wyznaczonej. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zgłoszenia ewentualnie powstałych podczas pobytu szkód przez Najemcę do 72h po jego wyjeździe metodą SMS, telefoniczną lub mailową.
- Ewentualnie zastrzeżenia do poziomu czystości Apartamentu powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po wejściu.
- Przedmioty osobiste pozostawione przez Najemcę (i/lub osoby z nim przebywające), będą przechowywane maksymalnie przez 1 miesiąc. Zwrot takich przedmiotów jest możliwy wyłącznie przez przesyłkę na koszt Najemcy, po wcześniejszym kontakcie i wyjaśnieniu zaistniałej sytuacji.
- Najemca powinien przechowywać klucze do Apartamentu z należytą starannością. W przypadku ich utraty może zostać obciążony kosztami wymiany wkładki zamka.
- Najemca ponosi całkowitą odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie i pełnoletnie przebywające razem z nim w trakcie pobytu wewnątrz Apartamentu, ale również na terenie całego obiektu – dotyczy placów zabaw, terenów zielonych, kąpielisk itp. (również za ewentualne szkody wyrządzone przez takie osoby). Dotyczy to również szkód wyrządzonych przez osoby zaproszone do obiektu, ale nie posiadające rezerwacji pobytu.
- Najemca zobowiązany jest do dbania o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa i utrzymywania obiektu w stanie zastanym.
- Zasady pobytu i korzystania z obiektu noclegowego i przestrzeni wokół
- W chwili przekazania kluczy, Najemca staje się odpowiedzialny za apartament, który wynajął.
- Cisza nocna obowiązuje w godz. 22:00-06.00.
- Osoba lub osoby zaproszone do apartamentu przez Najemcę, ale nie posiadające rezerwacji, powinny opuścić obiekt na czas trwania ciszy nocnej.
- W obiekcie obowiązuje zakaz przetrzymywania wszelkiego rodzaju zwierząt.
- Ze względu na bezpieczeństwo i komfort Najemców, wewnątrz budynku noclegowego obowiązuje całkowity zakaz palenia. W przypadku łamania zakazu, osoba paląca zostanie obciążona kwotądo 1000 zł.
- Wszelkie uwagi i prośby dotyczące pobytu i/lub wyposażenia należy zgłaszać niezwłocznie do Wynajmującego.
- Wynajmujący ma prawo do odmowy przyjęcia Gości, którzy odmawiają okazania dowodu tożsamości, są pod wpływem alkoholu lub wykazują agresywne zachowanie.
- Odpowiedzialność Wynajmującego
- Wynajmujący dokłada wszelkich starań, aby pobyt przebiegał komfortowo i zgodnie z Umową najmu.
- Za kosztowności, pieniądze, sprzęt elektroniczny oraz inne przedmioty pozostawione w apartamencie przez Najemcę lub inne osoby przebywające Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.
- Rezygnacja z rezerwacji – prawo do odstąpienia od umowy
- Zarówno Wynajmujący, jak i Najemca mają możliwość odstąpienia od Umowy najmu w ciągu 7 dniod dnia wystąpienia Siły Wyższej. W takim przypadku przy wykupieniu oferty bezzwrotnej Najemca ma prawo do zmiany terminu rezerwacji.
- W dowolnym momencie, ale przed ustalonym terminem pobytu, Najemca ma prawo do odstąpienia od Umowy najmu. W takim przypadku wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi. Natomiast w sytuacji, kiedy to Wynajmujący zdecyduje się na skorzystanie z prawa do odstąpienia od Umowy najmu, przed ustalonym pobytem, jest zobowiązany do zaproponowania alternatywnego noclegu lub w przypadku braku zwrotu Najemcy wpłaconej przez Najemcę kwoty w ciągu 7 dni roboczych na wskazany przez Najemcę rachunek bankowy.
- Jeżeli Wynajmujący z przyczyn niezależnych od niego, jest zmuszony zmienić istotnie warunki Umowy najmu przed rozpoczęciem pobytu lub w trakcie pobytu, a w szczególności zmienić zarezerwowany apartament lub termin rezerwacji, niezwłocznie zawiadamia o tym Najemcę, który powinien niezwłocznie poinformować Wynajmującego, czy akceptuje sugerowaną zmianę Umowy najmu, ewentualnie odstępuje od Umowy najmu wnosząc o zwrot poniesionych wpłat.
- Możliwość złożenia reklamacji – terminy i sposób jej rozpatrzenia
- Jeżeli dojdzie do stwierdzenia niezgodnego z Umową Najmu świadczenia usług noclegowych, wszelkie reklamacje Najemca powinien zgłosić Wynajmującemu lub osobie działającej w jego imieniu na piśmie lub w formie elektronicznej w ciągu 30 dniliczonych od dnia zakończenia pobytu. Poprawnie złożona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Wynajmującego w ciągu 14 dni od jej otrzymania, a Najemca zostanie o tym poinformowany z zachowaniem formy pisemnej lub elektronicznej. Jeżeli Wynajmujący odmówi uwzględnienia reklamacji, ma obowiązek dokonania szczegółowego uzasadnienia tej decyzji, podając przyczynę odmowy; również z zachowaniem formy pisemnej lub elektronicznej.
- Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy lub zaoferowania Apartamentu innego niż zarezerwowany Apartament w przypadku, gdy z przyczyn obiektywnych (siła wyższa) lub przyczyn niemożliwych do przewidzenia, których skutków nie można niezwłocznie zlikwidować, a korzystanie z zarezerwowanego Apartamentu nie jest możliwe. Dotyczy to również sytuacji, w których narażone jest bezpieczeństwo Najemcy lub jego majątku z przyczyn niezależnych od Wynajmującego lub właściciela Apartamentu. W przypadku, gdy zaproponowany Apartament zamienny nie odpowiada oczekiwaniom Najemcy, ma on prawo do odstąpienia od umowy najmu oraz zwrotu zadatku z potrąceniem kwot za usługi już wyświadczone.
Rezerwacja / Płatności:
Płatność za pobyt przyjmowana jest online za pośrednictwem Przelewy24.pl
Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata całkowita – informacja o wysokości kwoty za rezerwację wskazana jest przy składaniu rezerwacji. Termin wpłaty oraz dane do realizacji płatności będą dostępne po złożeniu rezerwacji. Szczegóły rezerwacji i płatności zostaną przesłane także mailowo do Państwa.
Przedłużenie pobytu lub zmiana terminu możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem.
Mają Państwo możliwość dokonania jako Klient zwrotu/anulacji zamówionej usługi zgodnie z warunkami określonymi podczas składania rezerwacji.
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy/anulacji rezerwacji zgodnie z warunkami opisanymi przy składaniu zamówienia.
Mają Państwo też prawo do reklamacji – reklamacje należy składać w dniu przyjazdu lub w trakcie pobytu, aby obiekt mógł zareagować w trybie natychmiastowym. Reklamację należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo, będą one rozpatrywane do 7 dni roboczych.
Pełne dane firmy:
NBP Dawid Pawełek, ul. Św. Jakuba 79, 32-640 Palczowice, NIP: 5492125341 REGON: 356868725, nr telefonu 666606433
Na wszelkie pytania z chęcią odpowiemy mailowo: kontakt@magicapartments.eu lub telefonicznie: +48 666606433
Państwa dane przekazywane podczas rezerwacji są chronione zgodnie z przepisami RODO – poniżej szczegóły.